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诊断表

项目	内容
找不到图片说明前	建议结合产品说明和服务流程一起判断，这样能减少重复沟通。
找不到案例内容问题	如仍有疑问，可以保留问题继续跟进，有助于缩短判断时间。
不了解提交表单状态	可以把关注点整理后再咨询，方便形成后续记录。
找不到电话沟通阶段	适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。
不了解案例内容阶段	适合先阅读常见问题再继续沟通，让页面浏览更有方向。

常用资料集中提供，可按需获取。

服务手册打印版适合保存后慢慢查看，有助于提升访问体验。

服务样本参考版内容以简明说明为主，阅读负担较轻，适合移动端和电脑端查看。

服务汇总基础版整理常见问题、服务流程和联系信息，让后续咨询更有准备。

服务目录阅读版整理常见问题、服务流程和联系信息，适合放在下载资料区域。

服务文档客户版帮助用户了解产品和服务范围，适合移动端和电脑端查看。

问题	回答
初次了解时隐私保护可以查看过往经验吗？	资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前维护计划后续维护怎么安排？	可以先说明目标、预算区间和时间安排，再进一步确认细节。
准备沟通前资料更新支持多种访问设备吗？	可以从介绍、案例、问答和联系方式几个方面综合判断是否匹配。
初次了解时浏览体验可以查看过往经验吗？	资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。
准备沟通前产品信息如何判断是否匹配？	资料会根据实际情况逐步补充，重点内容保持清楚、准确、方便阅读。

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